الأسئلة الشائعة

ما هو كامتند

هو نظام إلكتروني قوي وحديث يستخدم لتسجيل توقيعات الحضور والانصراف والاستئذان للموظفين على سيرفر مركزي من خلال أي جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي تابلت أو هاتف متحرك حيث يتم التقاط صورة ومكان الموظف أثناء توقيعه. تستطيع الإدارة مشاهدة ومتابعة وإدارة بيانات الحضور اليومي من أي مكان وفي أي وقت.

أين يمكن استخدام هذا النظام؟

يمكن استخدامه في الشركات والمؤسسات - الجهات الحكومية والخاصة - الجامعات والمعاهد - المنظمات والهيئات .... الخ.

ما الأجهزة التي يمكن استخدامها للتوقيع مع هذا النظام

أي جهاز حاسب شخصي عادي أو محمول Laptop يعمل بنظام Windows , Mac, Linux يمكن أيضا استخدام أي من الهواتف المتحركة (الجوال - الموبايل) ، الأجهزة اللوحية (التابلت أو الأي باد) حيث يمكن تعليقها على الجدار أو وضعها على المكتب بواسطة حامل وفي هذه الحالة ستستغني عن لوحة المفاتيح والفأرة وستحصل على مظهر جميل وعملي في نفس الوقت.

كيف يعمل هذا النظام

ببساطة ، يقوم المسؤول عن حضور الموظفين (مدير النظام) بتخصيص رقم فريد لكل موظف. حتى يستطيع الموظف تسجيل الحضور والانصراف والاستئذان بإدخال رقمه على جهاز التوقيع الموضوع في مدخل المنشأة ثم الضغط على الزر المناسب في لوحة المفاتيح أو على الجهاز اللوحي أو الموبايل : حضور ، انصراف ، استئذان..

كيف يمكنني التأكد من عدم توقيع موظف لزميل له؟

النظام يقوم بالتقاط صورة للموظف أثناء توقيعه وذلك بواسطة كاميرا الجهاز اللوحي أو الهاتف المتحرك أو إذا كنت تستخدم الحاسب فيمكنك استخدام الكاميرا المدمجة مع الحاسب أو توصيل كاميرا ويب خارجية. حيث يتم رفع الصور مباشرة على النظام ليستطيع مسؤول النظام التأكد من هوية الموظف.

ماذا لو انقطعت الكهرباء في مكان العمل وتعطلت معه شبكة الانترنت WiFi؟ هل يتعطل توقيع الموظفين؟

لا - لن بتعطل توقيع الموظفين إذا كنت تستخدم أي جهاز android أو iOS به شريحة اتصال Sim Card ، حيث يمكنك استخدام الانترنت الخاصة بشريحة الهاتف في هذه الحالة.
وسيقوم الموظفون بتسجيل حركاتهم بشكل عادي جدا. علما بأن التوقيع لا يأخذ الكثير من البيانات.
وحتى لو لم تتوفر لديك هذه الشريحة أو يأي انترنت فسيقوم التطبيق بتسجيل الحركات على جهاز التوقيع في وضع عدم الاتصال

ما هو وضع عدم الاتصال Offline Mode؟

إذا انقطعت الانترنت عن جهاز توقيع الموظفين فسيقوم تطبيق "كامتند التوقيع" بالتحول لوضع "عدم الاتصال" Offline Mode تلقائيا بحيث يتم تخزين أي توقيع يقوم به أي موظف في ذاكرة الجهاز مؤقتا حتى تعود الانترنت مرة أخرى فيتم رفع هذه الحركات تلقائيا للسيرفر. بهذا نضمن عدم ضياع توقيع أي موظف حتى في حالة عدم الاتصال بالانترنت أو انقطاع الكهرباء.

ملحوظة: هذه الخاصية متوفرة فقط في أجهزة التوقيع التي تعمل بنظام Android or iOS ولا تعمل على متصفح الانترنت.

كم عدد المدراء الذين يمكن إضافتهم للنظام

العدد مفتوح! يمكنك إضافة أي عدد من مديري النظام Admins ولن تتكلف أي مبالغ إضافية. وهذا من المميزات الرائعة لهذا النظام والتي لا تتوفر في الأنظمة الأخرى.

شركتي لديها عدة أفرع في عدة مدن مختلفة توقيتاتها مختلفة فهل يمكن استخدام النظام في جميع هذه الأفرع

نعم بالطبع ، حيث يمكنك ضبط توقيت كل فرع (مكتب) على حده. ويمكن للموظفين التوقيع .في أي فرع تابع لشركتك ، حيث يتم تسجيل مكان توقيع الموظف ويظهر ذلك في التقارير.

اشتركت حديثا في النظام ولم أجد خاصية التوقيتات والمناوبات!

النظام الافتراضي للحسابات الجديدة هو "النظام الحر" للانتقال من النظام الحر لنظام التوقيتات والمناوبات: بعد الدخول للحساب اضغط على زر "إدارة النظام" ثم قم باختيار: إعدادات ← إعدادات عامة ثم أزل العلامة من على "نظام حر لا يعتمد على توقيتات أو مناويات"

أريد معرفة سبب تأخر الموظف أو سبب انصرافه المبكر كيف يتسنى لي ذلك؟

قم بالتنبيه على الموظفين بضرورة كتابة سبب التأخر أو التبكير في الصندوق الذي يظهر لهم عند التوقيع. حيث تظهر للمدير هذه الملحوظات في تقارير الحضور المختلفة ويمكن للمدير التعليق عليها. حيث يستطيع الموظف أيضا مشاهدة تعليق المدير!
يستطيع الموظف أيضا كتابة هذه الملحوظات عن طريق تطبيق الهاتف الذكي Camtend في أي وقت وليس فقط أثناء التوقيع.

هل يمكن للمدير كتابة ملحوظات خاصة بأي حركة من حركات الموظف (حضور ، انصراف ... الخ)

نعم حيث يمكنه مثلا التعليق على أسباب التأخير التي ذكرها الموظف.

تعطل جهاز التوقيع في أحد الأيام ولم يستطع الموظفين تسجيل حضورهم علما بأن عدد الموظفين لدينا كبير جدا - فهل نستطيع تسجيل حضورهم و/أو انصرافهم يدويا.

طبعا يمكن ذلك بمنتهى السهولة والسرعة ودون أي مجهود يذكر. فقط حدد الموظفين في جدول الغياب الذين تريد تسجيل حركاتهم ثم اضغط على زر "تسجيل أوقات حضور عشوائية" حيث يقوم النظام في أقل من ثانية بتسجيل حضورهم/انصرافهم تلقائيا وفي أوقات مناسبة أي الحضور سيكون قبل بداية الدوام والانصراف سيكون بعد انتهاء الدوام. كما يمكنك بالطبع تسجيل / حذف / تعديل أي حركة يدويا وبمنتهى السهولة.

قمت بتعليق جهاز التوقيع على الحائط في مدخل الشركة وقمت بتشغيل تطبيق التوقيع عليه. كيف أمنع أي شخص من الخروج من التطبيق أو تشغيل تطبيق أخر؟

يمكن تعطيل جميع أزرار الجهاز بحيث لا يستطيع أي موظف غلق البرنامج أو تشغيل برامج أخرى غير برنامج camtend tr - كذلك منع اشعارات الرسائل والاتصال من الظهور على الشاشة أثناء توقيع الموظفين
يمكنك عمل ذلك في أي جهاز سواء بنظام أندرويد أو iOS عن طريق خاصية تثبيت الشاشة Screen Pinning لأجهزة الأندرويد وخاصية الوصول الموجه Guided Access لأجهزة الأيفون والأيباد.

طريقة تفعيل هذه الخاصية:
على أجهزة الأندرويد اضغط هنا
على أجهزة الأيفون والأيباد اضغط هنا

ما الذي يميز هذا النظام عن الأنظمة الأخرى التي تعتمد أجهزة البصمة

  • سهل الاستخدام ولا يحتاج أي إعدادات خاصة أو تركيب برامج خاصة على جهازك سوى أن يكون موصولا بالانترنت.وكل ما عليك هو إدخال البيانات الأساسية للمنشأة والموظفين وتوقيتات العمل.
  • لن تهدر الوقت في أخذ بصمات الموظفين بين الحين والآخر.
  • هو أنسب نظام للشركات التي لديها موظفين يعملون من بعد Remotely سواء كان الموظفون يعملون من بلدان مختلفة أو من نفس البلد.
  • يعمل نظام التوقيع بكفاءة تامة حتى في حالة انقطاع الكهرباء أو الإنترنت عن مكان العمل.
  • إمكانية طباعة التقارير من أي مكان وفي أي وقت.
  • عدم إمكانية التلاعب في توقيتات الحضور من قبل الموظفين حتى لو تم تغيير ساعة الجهاز لأنه يتم تسجيل التوقيعات حسب ساعة السيرفر وليس الجهاز المستخدم.
  • إمكانية تصوير بعض أو جميع الموظفين أثناء التوقيع.
  • إمكانية متابعة جميع حركات موظفيك من أي مكان والحصول على اشعارات فورية على الهاتف الذكي.
  • توفر تطبيقات للهواتف الذكية واللوحية على نظامي أندرويد و iOS لكل من الموظفين والإداريين.
  • إمكانية قيام الموظف بكتابة سبب تأخره أو سبب انصرافه المبكر أو أي ملحوظات وذلك أثناء توقيع.
  • يوفر عليك البرنامج الكثير من المال والوقت ، فلا تحتاج إعادة إدخال البيانات حال إصابة جهازك بفيروس أو تعطله لأي سبب وكذلك لا تحتاج لحضور موظف الدعم الفني لمقر منشأتك لإصلاح خلل ما في النظام.

هل يدعم البرنامج نظام الشيفتات / المناوبات المتعددة (أكثر من دوام في نفس اليوم)؟

نعم ، كما يتميز بمرونة كامله في توزيع توقيتات مختلفة لكل موظف على حدة وعلى مدار العام. كما يمكن إنشاء توقيتات ومناوبات مختلفة لفترات معينة خلال العام مثل توقيت شهر رمضان المبارك - العيد ... الخ

طبيعة عمل مندوبي المبيعات لدينا هي أنهم يذهبون لعدة أماكن مختلفة في نفس اليوم. فهل يمكن استخدام هذا النظام لمتابعة حركات دخولهم وخروجهم لأماكن عملهم أو لأي مكان يذبهون إليه؟

بالطبع يمكنك استخدام هذا النظام لذلك حيث يقوم النظام بتسجيل جميع حركات دخولهم وخروجهم لأي مكان يذهبون إليه عن طريق الجوال / الهاتف الذكي الخاص بكل موظف سواء كان بنظام أندروبد أو iOS. حيث يقوم كل موظف بتثبيت تطبيق أندرويد أو تطبيق آي فون على هاتفه ثم يشغل هذا التطبيق في أي مكان يذهب إليه ليتم تسجيل موقع هذا الموظف بدقة وكذلك صورته ويتم إرسالها للنظام الأساسي حتى يحصل المدير على تقارير يومية/شهرية عن كافة تفاصيل تحركات الموظفين لديه وكذلك عدد ساعات عملهم الفعلية.

شركتنا تطبق نظام ساعات العمل المرنة فلا احتاج لالزام الموظفين بأوقات حضور وانصراف محددة فكيف يمكنيي استخدام البرنامج؟

يمكنك بمنتهى السهولة استخدام "نظام العمل الحر" الذي يختلف عن نظام "المناوبات" حيث يمكن للموظفين أن يقوموا بتوقيع حضور أو انصراف أو استئذان في أي وقت دون التقيد بشروط أو توقيتات محددة.
هذا النظام مناسب جدا في بعض الحالات مثل الشركات التي تطبق نظام ساعات العمل المرن أو تلك التي تتغير فيها ساعات عمل الموظفين بشكل مستمر. يمكنك الانتقال لهذا النظام عن طريق الإعدادات العامة.

هل توجد صعوبه في تشغيل تطبيق التوقيع Camtend TR على هواتف الموظفين؟

لا إطلاقا - التطبيق سهل الاستخدام جدا ولا يطلب من الموظف سوى إدخال بريده الالكتروني وكلمة السر التي حددها الموظف للدخول على النظام. ويكون ذلك مرة واحدة. وإذا اراد الموظف التوقيع (التبصيم) في أي مكان يذهب إليه فقط يقوم بتشغيل التطبيق - حيث يعمل التطبيق تلقائيا - ثم يضغط على أحد أزرار الدخول أو الخروج.

ما الوقت المستغرق لقيام الموظف بفتح التطبيق والتوقيع ؟

أقل من 3 ثواني.

شركتي بها ١٥ موظف ٣ منهم يدوامون أيام السبت - الاثنين - الخميس في الفترة الصباحية فقط و٣ يداومون نفس الأيام لكن في الفترة المسائية فقط و ٤ يدوامون عصرا لمدة ٦ ساعات متصلة أيام الجمعة والأحد وباقي الموظفين يداومون أيام الثلاثاء والأربعاء من ٩ مساء حتى ٤ فجرا هل يمكن للنظام تسجيل هذه التوقيتات وكيف؟

بالطبع يمكن تسجيل أي نوع من أنواع الدوام لأي شركة - النظام مرن جدا ويستطيع التعامل مع التوقيتات البسيطة وكذلك المركبة ولعمل هذه الإعدادات يمكن عن طريق شاشة التوقيتات والمناوبات وشاشة إعداد التوقيتات للموظفين
يمكننا مساعدتكم في إعداد التوقيتات وإدخال بيانات الموظفين (للاشتراكات المدفوعة فقط)

هل يمكنني إعطاء صلاحية لموظف أو أكثر للاشراف على حضور الموظفين دون تمكنيه من تغيير أو إدارة بيانات الشركة؟

نعم تستطيع عمل ذلك لأي موظف أو حتى لعدة موظفين وذلك بإعطائهم صلاحية "الإشراف" وذلك من خلال صفحة بيانات الموظف.

أريد أن يصلني تنبيه على هاتفي المتحرك (الجوال/الموبايل) عند دخول/خروج موظف ما إلى/من الشركة. فكيف ذلك.

يمكنك الحصول على إسعارات فوريه عند دخول / خروج أي موظف تختاره لتفعيل هذه الخاصية ادخل على صفحة بيانات الموظف.

هل يستطيع أي موظف الدخول على بيانات الشركة والاطلاع على أي بيانات حساسة أو تغييرها؟

لا يمكن ذلك - لكن إذا أردت فيمكنك إعطاء أي موظف صلاحيات إدارية ليتمكن من ذلك.

هل توجد أي خصومات عند الشراء؟

الخطة الأساسية مجانية لمدة أسبوعين لتجربة النظام. نقدم أيضا شهر مجانا على الاشتراك السنوي. كما نقوم بتخفيضات كبيرة للمؤسسات الغير ربحية والحكومية. فقط قم بمراسلتنا وسنقدم لك التخفيض المناسب.

هل تزداد تكلفة الاشتراك بزيادة عدد الأجهزة المستخدمة في التوقيع أو الإجهزة المستخدمة في الإدارة

لا ، إطلاقا. قم بتنزيل تطبيقات النظام على أي عدد من الأجهزة كما تشاء. ولن تتكلف أي مبالغ إضافية. التكلفة تعتمد فقط على عدد الموظفين لديك.

اشتريت اشتراكا شهريا في إحدى الباقات وأريد وقف هذا الاشتراك وإلغاء خصم مبلغ الاشتراك الذي يتم شهريا.

يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري / السنوي في أي وقت من خلال الضغط على زر "إلغاء الاشتراك" الموجود في صفحة الإعدادات حيث سيتم إلغاء سحب أي مبالغ من بطاقتك البنكية بعد ذلك.

ما هو رابط المكافآت وكيف أستطيع تحقيق أرباح من الترويج لهذا النظام؟

رابط المكافآت هو عنوان صفحة تستطيع توزيعه على أصدقائك أو وضعه على مدونتك أو صفحتك على الانترنت حيث ستحصل على مكافآن فورية إذا استخدم هذا الرابط أي شخص في التسجيل وشراء اشتراك شهري أو سنوي. يمكنك قراءة المزيد من التفاصيل في صفحة التعليمات.

هل تظهر إعلانات على أي شاشة من شاشات البرنامج؟

لا - وإذا حدث لك هذا فمن المرجح أن يكون جهازك مصاب بفيروسات. لا تقلق ، قم بحذف الفيروسات أو إعد تهيئة جهازك - فورمات - ثم شغل نظام Camtend مرة أخرى حيث تجد بياناتك كما هي.